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Uma das falhas do meu currículo de leitor é ter lido praticamente nada de Machado de Assis, considerado o nosso melhor escritor e tal. Outra das minhas falhas é estar lendo mais traduções que textos escritos originalmente em português: acabo importando os vícios filtrados de outras línguas e acabo perdendo contato com a forma natural de nossa língua no modo escrito.

Com o Kindle, decidi sanar esse pobrema x) O projeto original era pegar os textos do Machadão aqui, converter pro Kindle e voilá: literatura de qualidade grátis :D Baixei um dos livros em html, fiz a conversão pelo e-mail e descobri duas coisas irritantes:
1) o html não tem tabulação. É irritante ler um texto literário sem aquele espaço no começo de cada período. Ou com linhas entre os parágrafos por que o html tem dessas, sem saber se isso foi escolha do autor ou não.
2) por alguma cabala maldita no html do site, apareceu uma margem de quase 2 centímetros no lado esquerdo da tela. Desconfortável =_=

Claro que com algum esforço eu poderia descobrir os problemas, arrumar o código bonitinho e tal para ser convertido decentemente, mas... na Amazon esse livro está custando em torno de 3 dólares. O que compensa mais? Perder horas briNgando com html ou pagar cinco reais? X)

Nem pensei duias vezes, baixei várias amostras gratuítas para ver qual está melhorzinha - afinal, o livro está em domínio público, qualquer um pode formatar o texto e vender onde quiser... - uma delas tinha até os mesmos defeitos da minha tentativa de conversão, nem se deram ao trabalho de dar uma reformatada no texto pra torná-lo mais legível. Ah, esse povo do dinheiro fácil...
Achando uma edição que vale meu suado dinheirinho, me dediquei à leitura...

Uma vez me falaram (Eco, foi você?) que existem dois tipos de livros: o conflito e a viagem. No primeiro há um problema para se resolver, e é o tipo mais comum e mais popular de livro. No segundo, os personagens vão de um lugar a outro, mostrando os fatos e ponto interessantes sem necessariamente ter um problema a resolver. A Divina Comédia é um deles, no meu ver Alice é outro. E vou incluir Memórias Póstumas de Brás Cubas na categoria, já que conta a vida do suposto autor da história, que narra sua vida antes depois de morrer =)
Se você procura ação e uma trama, aviso que vai achar o livro morno, com várias críticas sutis à todas as classes sociais, gêneros e tipos de humanos em si... eu ainda estou digerindo várias coisas e acredito que Um Dia terei de fazer releitura. Não entendo por que empurram Machado para colegiais: ele pede um leitor mais maduro.
(Obras erradas para público errado só dá rejeição =_=)

Problemas dessa edição: quem formatou colocou as tabulações mas esqueceu de numerar os capítulos ¬¬ E o narrador cita a numeração dos capítulos trocentas vezes =_= Há uma meia dúzia de caracteres com problemas e o livro termina com um bugadíssimo "\end{document}", revisão que é bom, neda, né?
Outro probleminha que é mais culpa do Kindle do que de quem converteu: falta de notas de rodapé (não tem como fazer isso ainda) ou de um vocabulário ou de um guia no final do livro, para eu pegar as referências que não entendi. É um livro velho e o Brasil de Machado de Assis era imperial, sem futebol nem escola de samba, era outro país. Mesmo sendo a minha língua pátria, somos tão distantes que preciso de uma tradução ^^

Antes de tudo: essa série de textos está sendo baseada no meu dia a dia com o kindle 2. Já fazem alguns meses que saiu o 3 - com diferenças no soft e no hardware, mas sinceramente o próximo kindle que vou comprar vai ser de e-ink colorida e/ou tela touch, se e quando sair.

Foto que tava sobrando por aí e não tinha onde colocar: o plug pro fone de ouvido e o botão de liga-desliga do aparelho :P

Outra coisa que esqueci de comentar: no texto anterior coloquei screenshots de dois livros nacionais no kindle:
• Abascanto, a sombra dos caídos, do Diogo de Souza. Ainda não li, mas o livro está a venda na Amazon para o kindle :D (o link está no título do livro, notaram? :P)
• O Conservatório, da Strix van Allen (autora das tiras vampíricas de Bram & Vlad no mushicomics e que acabou de se tornar oficialmente uma alquimista química formada XD), que ainda não saiu^^ Ela me mandou o livro em .doc, converti e coloquei no aparelho para betar e para mostrar no artigo :) Foi meu primeiro e-livro lido completamente. *-*

Na última vez, falei de todos os formatos de texto, MENOS do mais perguntado: o infame PDF. Por muitos documentos e livros serem distribuídos em pdf, tanto nas faculdades, nas empresas quanto nos sites piratas alternativos de livros, é natural as pessoas virem com essa dúvida e preocupação...
mas...
O pdf não é bem um formato de texto, seria mais como "a versão impressa" de um arquivo, ideal para distribuir - já que geralmente ele mantém fontes, objetos e diagramações inalteradas, independente do sistema e aparelho - , mas péssimo para quem não tem o arquivo fonte querer editar.
Sendo prático: um pdf é como se fosse uma imagem onde você consegue grifar o texto e pesquisar com ctrl + f :P

(isso acima é uma explicação de leigo improvisando, otay?)

Hoje em dia o kindle lê pdf nativamente, mas demora um tanto a mais para "montar" o texto na página e quando termina, mantém a formatação do arquivo. Não existe a opção de aumentar o tamanho da fonte, muito menos a leitura de texto pela voz sintética do aparelho. Atualmente dá para fazer buscas de texto no kindle e marcar páginas, mas não dá para grifar ou fazer anotações.

Até aí, tudo bem, mas a coisa pega mesmo é se o criador do arquivo fez ele com uma fonte minúscula e você sofre de visão: a tela do kindle "normal" é de apenas 600 × 800 pixels (a da versão de Itu, o DX, é de 1200 x 824) e tudo fica ridiculamente pequeno. Como disse, dá para ampliar o arquivo, mas a leitura fica menos fluída, já que não basta baixar apenas e subir o arquivo como faria no texto normal: se a formatação do documento for um tico mais exótica (fonte pequena e linhas bem mais compridas que o normal, por exemplo), você teria de ficar também avançando o texto da esquerda para a direita com o direcional em zigue-zague para ler. Ou se o texto estiver na horizontal com várias colunas verticais, só vai conseguir ler o pdf inteiro brincando de descer, subir, direita, descer, subir, direita várias vezes.

Enfim, ler um pdf no kindle é possível, sem muitos traumas em um documento bem formatado, mas é bem menos confortável do que poderia ser.

Eu falei que a tela gira (e amplia)

(os screens acima são um pdf da coleção Desventuras em Série - que recomendo apesar do Jim Carrey ter matado o filme querendo aparecer mais que os personagens centrais. O arquivo é baixável aqui e tentei baixar pela internet no kindle, de repente isso burlava as taxas wireless da Amazon, mas curiosamente o aparelho não reconhecia o link :P)

Uma sugestão minha é usar os serviços do PDF to Word, que converte os trem para .doc sem muitas perdas e, em seguida, converter o .doc para o Kindle. Me comentaram também que o pastor Calibre faz essa conversão também, mas não sei quanto à qualidade final.

Último: quanto aos .pdf com DRM, tipo os vendidos na Livraria Cultura, nem idéia. =Þ

Me desculpem, mas vou ignorar reclamações de que demorei para continuar esse texto e nem vou me justificar, tenho tantos problemas quanto vocês leitores, e vou fazendo o que posso X)

(Ou: faço o texto de boa, sem neuras ou crio um complexo por não te-lo escrito feito ainda e ser lerdo toda a vida)

O que mais me perguntam por aí é: que formatos de texto o kindle lê? Dá para colocar pdf no aparelho? E converter, o que dá para fazer?
Bom, vamos do mais fácil ao mais complicado:

.azw - é o formato padrão dos livros quando você compra pela Amazon, com direito a um DRM básico que te impede de sair copiando o livro por aí e distribuindo em outros kindles - a princípio, você até pode copiar, mas só seu aparelho vai ler x). O preço do livro na Amazon já inclui a transferência do arquivo pela "whispernet" (isso é, via 3G), mas há a opção de baixar o livro no PC e colocar no aparelho no cabo que vem incluso. Só não chequei se essa opção reduz o preço do livro (afinal, você não está usando a rede deles), mas 99% de chances da resposta ser... não :P

(a Amazon parece ter aprendido o truque das operadoras brasileiras de esconder as tarifas em um canto obscuro do site, escritas em linguagem arredia e letras miúdas...)

.mobi - é a mesma coisa que o .azw, mas sem DRM. Se entendi direito, a Amazon comprou o formato mobi e fez uma versão nova, que é o azw, mas o aparelho lê ambas na boa. Se você lê ingles (bem, tem algumas coisas em português perdidas lá), o Project Gutenberg tem todos os livros convertidos para esse formato, gratuitamente. Baixe e coloque no aparelho x)
Ah: às vezes livros nesse formato vem com a extensão .prc, que é a mesma extensão usada pelos Palms...)

.txt - o kindle lê o formato do bloco de notas sem conversão ♥ Coloque no teu aparelho via cabo ou mande o arquivo pelo mail xxx@kindle.com (onde xxx é seu nome de usuário) e receba pela whispernet, pagando tarifa.

como fica um .txt jogado diretamente no kindle

.doc, .htm e .rtf - O kindle não lê estes formatos nativamente, (eu tentei e pus arquivos nestes formatos dentro aparelho, mas eles sequer foram listados quando liguei o aparelho) então tem de converter. Os caminhos para seus textos aceitarem a fé são três:
1) mande para xxx@kindle.com, receba pelo ar e pague a conta.
2) mande para xxx@free.kindle.com (viu o "free" no endereço?) e receba depois de minutos um link para você baixar o arquivo "convertido" e upar no teu aparelho pelo cordão umbilical lá.
3) existem dois softs gratuítos que fazem conversão para .mobi: o Calibre e o Mobi Pocket. Não vou fazer tutorial de como usa-los, por que sempre me perco neles e nunca me sei como sempre acabo conseguindo o que queria -_-''' Recomendadíssimos principalmente quando você quer converter html com imagens anexas.

o botãozinho de controle de volume

Depois de convertidos e acomodados no kindle, todos os arquivos acima se comportam da mesma forma: você avança e volta as páginas com os botões do aparelho, dá para aumentar o tamanho da fonte, a largura das colunas, se você quer que o aparelho leia o texto para você - ridículo em português, passável em inglês, com duas opções de voz, mas não disponível em todos os livros comprados pela Amazon por causa de derechos autorals. Também dá para girar a tela de todo o modo. Pena que não faça isso automaticamente que nem o Alfa e sim na base do menuzinho.

Tanto os livros comprados quanto os arquivos convertidos podem ter imagens no corpo do texto, mas, lembre-se: preto-e-branco.

Mas o kindle é bastante limitado quanto aos caracteres que ele exibe, que não vão muito além dos alfabetos latino e grego. Uma furada da Amazon, já que acaba perdendo mercados grandes como o japonês e o chinês. (errr, ao menos no meu kindle 2 XD)

Esse post aqui visto pelo kindle ^^

Lendo o livro, é só digitar um termo para ir até ele e fora do livro, digitar o termo e dar "enter" (uma tecla com uma flechinha impressa no canto inferior direito) para procurá-lo em todo o aparelho (exceto pdf e imagens). Você também pode marcar anotações no corpo do texto ou grifar, é só mover o cursor até o ponto que quer e digitar. Também dá para marcar a página do texto ("add a bookmark") para referência futura.

acima: o menu de busca que aparece




exemplos de anotações numa página^^




menu padrão que aparece nas páginas de livros :)

Post-Scriptum: digitar caracteres especiais nas anotações é um porre: fora ponto final e a barra inclinada que não sei o nome, que estão no teclado, você tem de apertar o botão "sym" e ficar escolhendo as poucas opções no menu. Como falei, o teclado do aparelho e o direcionalzinho são dois dos pontos fracos do kindle.

Post Post-Scriptum 2: um blog legal sobre o kindle e outros e-readers: http://kindle.blog.br/ (só acho ele um tanto pesado de carregar)

(um daqueles posts cujo assunto twittei faz um tempo, mas faltavam fotos pra provar, e eu tava sem energia pra descarregar a câmera...)

(e não, não é ainda continuação do review sobre o Kindle. Sorry)

Não comentei aqui, mas o Kindle andava com um barulho estranho que me irritava: parecia que tinha algo solto dentro dele. Cogitei até encher os pacová da Amazon de novo, eles são atenciosos e tal (ao contrário da Claro ~ outra história que estou devendo contar o fim aqui na geladeira), mas ia dar tanto trabalho...

Aí, googleando, achei o site iFixit ensinando a desmontar o bicho: a parte superior destaca com jeitinho, usando os polegares. Ok então, esperei um dia em que eu estava sem pressa e sem sono e fiz:

saudades de quando eu era criança, tinha coragem de desmontar relógios e remontar funcionalmente e deixar peças sobrando pela casa XD

Enfim, era um parafuso (no lado direito das fotos) que se despreendeu ou algum chinês esqueceu de parafusar na linha de montagem.

1) Ontem garganta irritou e tive febre de 38,5°C. Digo, tive febre quase o dia todo durante o expediente, mas só fui medir a temperatura em casa. Remédio e descanso cortaram o calor, mas a tosse ainda persiste.
2) Ontem finalmente reclamei na Anatel sobre a Claro. A previsão é de ter resposta em cinco dias e... porra, Anatel!!! Seu site funciona só no Internet Explorer??
3) Parece que a história do Kindle vai ter parte 2 D:
4) Lembram-se da Luna, a filha do Sansão que ficou por aqui até um dia antes de Milla e seus irmãos nascerem? Ainda to sem fotos dela crescida, mas tive notícias de que ela desapareceu por um dia, um dos filhos da família que adotou a gata ficou doente por causa disso, e a encontraram: dormindo, sossegada dentro do guarda-roupas... X)

Falar mal de operadoras de celular no Brasil deixou de ser chover no molhado faz tempo: elas disputam nervosamente o prêmio "pau de galinheiro" com os provedores de banda larga, e quem estressa são os trouxas quem sustenta eles.

Ao contrário da Amazon, que me tratou bem demais por vender um aparelho muinto lekal mas que não é necessário para a vida moderna e que, ainda por cima, tem uma BOA concorrência, as operadoras nacionais sabem que 1) ao contrário de e-readers, a vida contemporânea inexiste sem celular 2) todas os concorrentes do ramo são ruins no mesmo nível, (elas sabem disso, todos os clientes sabem disso), então não tem por que se preocupar com a perda de um ou outro cliente, para cada mané que sai, vem outro revoltado com outra operadora. Assim, a gente ou se submete ao império dos toscos, ou nos isolamos dos amigos, ou pior, nos excluímos socialmente.

Ninguém não tem celular.

(Eu ia brincar com o título e por "gato alpha e positivo sabido", mas iria ser bobeira demais até para meus padrões.)

Ontem dei uma passada na Bienal, entrei de graça por que tinha gasto em uma gibiteria algumas semanas atrás e eles estavam distribuindo convites para os clientes :P E me senti importante por que não precisei pegar fila pra ingresso, nem para entrar, portadores de convites tinham catracas próprias e bem mais vazia. Me senti VIP mesmo sendo PN.
Falando sério, fui ao evento para ver se encontrava amigos e conhecidos, e também ver as novidades - às vezes o consumismo me obriga comprar lá mesmo, às vezes faço a lista mental do que quero e comprar nos meses seguintes - e acabei trombando com os falados concorrentes nacionais do Kindle. Como tinha muita gente curiosa com eles, acabei não mexendo muito nos dois aparelhos, mas tirei fotos, vídeos e tive ao menos uma primeira impressão deles^^

Para quem quiser ver ao vivo, ambos os aparelhos estão na rua H da Bienal, se você começar fazendo ziguezague pela rua A, você vai encontrar o Alpha à sua esquerda, na loja da Positivo e mais pra frente na sua direita, o Gato Sabido está no stand da Submarino.

Gato Sabido

o aparelho vem em várias cores

É o primeiro aparelho a sair no país, então merece ser o primeiro a ser comentado. Eu achei ele leve, bem leve, frágil e... estou sendo bonzinho: o acabamento é ruim, de plástico. Como alguém no público comentou quando pus o Kindle para tirar foto lado a lado, "comparando com o branco, o colorido tá parecendo um MP15"

Ele é menor, mas mais grosso, não tem teclado, mas aceita cartão SD (graaaaande defeito do Kindle não ter isso). Também não tem nenhum tipo de conexão wireless, nem touchscreen. É o mais barato dos três, R$ 599, mas sei lá...

Pessoalmente, achei simpático o nome do aparelho, corajoso para um povo que tem vergonha da própria língua (tipo uns toscos que batizam o próprio site num mix de japonês e inglês), mas pena que o aparelho em si seja meio... nhé. Uma última coisa: o aparelho é feito fora do Brasil, é o COOL-ER, da britânica Interead (mas montado na China), que faliu recentemente. Página oficial

Positivo Alfa

Recém lançado e por isso bastante comentado, até que gostei do aparelhinho: é pequeno, bastante fino, leve, aceita cartão Micro SD (yay!), tem o dicionário Aurélio integrado, mas não vi pistas de conexão sem fio/internet.
Não tem teclado, mas dizem ter na tela, que é touchscreen - que não me pareceu responder tão rápido quanto no meu palm, por exemplo. Ao vivo, a tela por sinal, me pareceu ser mais branca que o Kindle, mas as fotos parecem querer me desmentir:

Também ouvi comentários de que a tela se atualizaria mais devagar que o dos outros e-readers por aí, acho que concordo, mas não é algo para se cortar os pulsos. É um aparelho para se ler livros, não para jogar um FPS...

Pra fechar, o aparelho está todo em português (é fabricado aqui, acho XD), só está a venda na Livraria Cultura por R$ 699 e não achei um site oficial.
Me pareceu um bom aparelho, mas eu não trocaria pelo que tenho ;)

Comparando

Notas:
* algo me diz que são 167DPI e eles arredondaram pra cima. O Alfa e o Kindle são 600x800 pixels, o COOL-ER também deve ser, acho.
** são 2GB, mas vem 600MB de firmware necessário e tal, aí viram 1,4GB. Não sei se isso acontece nos outros.
*** se toca música, toca MP3, suponho :P
**** o preço foi copiado e colado do blog Editora Plus. Pelo mail que recebi quando o Kindle novo estava vindo para casa, o meu custaria uns 980 reais dólares (com dólar mais ou menos R$ 1,80), mas eles cobraram o preço velho de US$ 259,00, agora está US$ 189,00. Os preços em reais estão com os impostos inclusos, se você tiver alguém nos EUA vindo pra cá pra te importabandear, o preço cai pela metade ;)

Fontes dos Dados: Gato Sabido - Gato Sabido, Wikipedia. Positivo Alfa - Livraria Cultura, Tecnológica Magia, Gizmodo Brasil, Isto É Dinheiro, Lojas Americanas, Escritores de Fantasia. Kindle 2 - Wikipedia, Blog ao Cubo, Editora Plus, Amazon.

Comprei, prometi, quebrou, prometi, ganhei um novo, prometi, acho que mais que demorou de eu fazer o tal review do kinder ovo Kindle 2, né?

Pra variar, gostaria de informar aos paraquedistas que meu blog tá mais para "querido diário" ou "as nada-aventuras de um tosco insistente" do que para um guia técnico especializado: vou dar minhas impressões sobre o aparelho dentro das minhas necessidades. Se tiverem alguma questão, comentem no rodapé do post, que respondo lá mesmo ou em alguma sequência do texto (nesse momento imagino uma série de dois ou três posts, mas posso mudar de idéia e fazer tudo numa tacada só :P)

Um dos motivos para esse enrolation todo é que falar do kindle toca num vespeiro: ele é um ebook, aquela classe de aparelhos que supostamente (ou "certamente" para alguns) substituirá o livro de papel e tal. Se eu pegar embalo nesse texto, dou meus 2¢ sobre o assunto por aqui mesmo, se não, blablablarei noutra oportunidade. Beleuza?

'Bora então pro papo de vendedor:

(foto de maio, Milla está bem maior agora ^^)

O Kindle é um aparelho fabricado pela Amazon, famosa livraria online americana, feito para leitura de livros digitais e outros documentos de texto, um dos tais "e-book readers", os leitores de livros eletrônicos. É possível comprar livros diretamente pelo proprio aparelho (ele tem conexão pela internet, depois falo em detalhes) e receber o arquivo poucos minutos "pelo ar", sem a necessidade dele estar conectado à um computador nem nada.
Mas a graça do Kindle (e da maioria dos outros e-readers) é a tela, feita de e-ink, uma tecnologia diferente das usadas em monitores e celulares que não emite e sim reflete a luz ambiente. É como se fosse papel, incomodando pouco a vista, além de ser bastante legível sob a luz do sol:

Viu, faz até sombra :P

Além de economizar bastante energia: o aparelho só gasta quando você "vira a página", o fabricante alega que a bateria dura semanas - com o 3G desligado, senão descarrega rápido, experiência própria...

Mas, ao contrário de papel, a tela é um tanto acizentada e se você não notou ainda, o Kindle é em preto e branco. A tecnologia de e-ink ainda não incorpora cores e de qualquer forma quem compra um e-reader quer o aparelho para ler livros, não jogar videogame, né? :P

O que achei mais legal desse modelo que comprei, é o tamanho: pequeno, das mesmas dimensões de um livro normal e tão grosso quanto um lápis. Cabe direitinho na pasta plástica do meu fichário A5 que uso para carregar meus textos:

Dias depois dessa foto, o plástico rasgou, mas marissel fez outro "porta-kindle" para mim, de pano branco com coraçõezinhos vermelhos QUE NÃO VOU FOTOGRAFAR.

Assim, fica bem prático de carregar e de ler com uma mão só - pesa só 290 gramas! Qual a vantagem de carregar um tijolo eletrônico na bolsa e que não é confortável de ler em qualquer lugar? Livros de papel são assim, errado quando seus pretensos sucessores resolvem fazer o contrário :P
Sim, sim, há um modelo maior, o DX (com tela de 9,7 polegadas), e o anunciado Kindle 3 vai ser menor com as mesmas seis polegadas de tela do 2.

Mais um comparativo de tamanho direcionado ao público otaku :P (no alto o lapxuxa, a bateria dele e meu fichário)

O teclado e alguns dos controles. A tela está no modo "proteção de tela" e dá para ver em baixo do aparelho a conexão do cabo de força/entrada de dados

Acho que por enquanto é só, depois eu falo mais. Encerro esse post com uma foto da bunda prateada do Kindle...

...e uma lição de casa, o texto "E-book: o início, o fim e o meio", do Eric Novello. Não concordo com tudo do texto, nem vou abordar ele no próximo post a respeito, mas acho um bom começo para discussões futuras :)

O kindle quebrado saiu de casa ontem, mas ainda não aparece no site de acompanhamento dos Correios (nem no do USPS). Espero que chegue a tempo de eu não receber multa -_-:

Sim, ele foi assim pros States! Queria muito ver a cara deles quando abrirem o pacote x)

O kindle novo chegou em casa hoje, via DHT *-*:

"Era uma vez..."


Novinho, mint, com cabo e manual, só :D

Sim, sim, vai ter resenha, calma... XD

A primeira parte está aqui. Eu ia fazer o texto só, mas tive de sair e achei melhor postar o que tinha feito e tal.

Antes de continuar onde parei, em certo ponto falei que a Amazon tinha dado uma resposta problemática que me fez assumir a conversa com a empresa e dar paz pro meu amigo: foi o fato deles insistirem em contato telefônico. Poxa, custava (na verdade custa) ter um chat de suporte? -_- Se eles vendem um aparelho chamado " Kindle 2 International", deviam prever que pessoas de línguas alienígenas, tipo a nossa, compraria o produdo deles.
Alguns conhecidos até se ofereceram para fazer a ligação, mas não iria dar certo, já que o aparelho não estaria na mão deles para acompanhar o suporte e tal. A brincadeira cara de ligar pra fora só ficaria mais cara ainda.

Parei na parte em que eu pegava os dados da compra original e me preparava psicologicamente para preencher o tal formulário que revelaria que sou uma fraude. Afinal, eles iriam mandar um aparelho de graça para um cara que apenas alega ter um Kindle mas nunca comprou na loja. Não tenho nota fiscal nem nada.

Link clicado, achei isso:

Eles só queriam confirmar os dados que eles já tem de mim... o.o' Bom demais para ser verdade... com certeza logo vem mais um mail pedindo mais informações, ou fazendo ressalvas por eu estar morando fora dos Estados Unidos, terra de onde o aparelho deveria estar e tal...

Poucas horas depois recebi dois mails da Amazon, um o tradicional falando que minha encomenda foi feita e logo mandariam o produto:

...e o outro era do suporte:

Lamentamos pelo Kindle não estar funcionando. Estou enviando-lhe um substituto via Kindle International Priority Courier para obtê-lo o mais breve possível.
Aqui estão algumas informações sobre como sua ordem foi colocada para evitar eventuais atrasos na alfândega:
Eu criei o pedido de substituição com custos pagos através de um vale compras que apliquei em sua conta. Nenhum custo foi colocado em seu cartão de crédito.[...]
Lembre-se de fazer backup de seu conteúdo pessoal para o seu computador. Quando você devolver seu Kindle, não devolva o adaptador de energia, cabo USB, manual, acessórios ou outros itens que acompanham o Kindle. Quando enviamos um substituto, nós lhe enviaremos um Kindle só sem quaisquer acessórios suplementares.
Por favor insira o Kindle em um saco plástico, coloque-o na embalagem original, se disponível, e envie-o de volta para nós dentro de 30 dias a contar da data do presente e-mail. Se não recebermos o dispositivo, em seguida, você será cobrado por substituição Kindle.
Por favor, envie o seu retorno para:
(endereço nos States)[...]
Por favor, indique o custo do frete que você pagou com sua devolução [...]. Vamos usar este montante para reembolsar os custos do envio.

E é só. Eles enviaram ontem e estou acompanhando pelo código de envio que mandaram no mail. Segunda ou terça envio o kindle quebrado, o mais rápido possível antes que eles se irritem comigo e eu tenha de pagar 700 réis pelo aparelho XD

Isso é: não quiseram saber se eu era o comprador original ou não, ou qualquer coisa assim, o que certamente aconteceria nos suportes nacionais. Eles simplesmente condicionaram substituir o quebrado por defeito por um novo, se eu estivesse enganando eles, tipo fingindo que eu tinha o aparelho sem ter de verdade, acabaria pagando de qualquer forma. Achei justo.

A Amazon é boazinha por trocar meu aparelho, com direito a cobrir os custos que eu terei com a devolução? Não, em tempos de iPad, Nook e outros concorrentes num mercado disputado, toda propaganda negativa é indesejadíssima, melhor ter prejuízo com um cliente agora do que perder terreno...
Mas, como brasileiro, achei espantoso que a empresa não trabalha pressupondo que todo cliente seja um ladrão em potencial, e achou uma forma simples de manter a segurança (exigindo a troca) do seu negócio sem perder a simpatia.

E é só, não vou fazer discurso em cima do óbvio. Vou tentar não enrolar no review quando ele chegar, já que o Kindle 2 que vem já tá virando notícia velha x)

Comprei um kindle de um amigo em maio, enrolei para resenhar o bicho e quando eu estava para finalmente ler livros inteiros nele e fazer um texto legal no blog, ele quebra. x_x

E pior, quebrou do nada: eu carreguei alguns arquivos para ele e de repente a tela parecia ter ficado com "motion blur", assim:

Não dava pra ler nada, tudo se convertia em riscas horizontais: o texto, os menus, os protetores de tela... Pensei que fosse um bug momentâneo e como estava atrasado pra senzala, deixei para lá, quem sabe resolvia sozinho, né? Bom, pela existência do post, vocês já sabem que m'enganei x)

Já que o kindle era relativamente novo, tinha vindo pro Brasil em março acho, ainda deveria estar na garantia e pedi para o dono original que entrasse em contato com a Amazon, quem sabe eles davam suporte. Ele fez isso, mas a empresa deu uma resposta problemática, que me convenceu eu mesmo a pedir suporte para não incomodar o amigo...

Todo mundo sabe que suporte no Brasil é uma frescura, às vezes procuram qualquer detalhezinho para invalidar a garantia, então já estava preparado psicologicamente a desenbolsar mais 700 mesetas e comprar um aparelho novo. Dói, mas faz parte da vida de importabando de eletrônicos.

Bom, fui cara de pau e pedi ajuda, sem avisar que não fui eu quem comprou ele e que moro no Brasil (o aparelho foi comprado lá e trazido na bagagem de amigo do amigo e tal... :P). Na primeira mensagem, só expliquei que a tela virou linhas horizontais e que tentei dar reset várias vezes. E aguardei a resposta, o prazo era de 12 horas, e todas as mensagens a seguir foram nesse padrão: eu respondia de noite e recebia a resposta de manhã e vice versa.

"Eu sinto muito em ouvir sobre os problemas que você está tendo com o seu Kindle." - ah, eu estou traduzindo trechos dos mails que recebi pelo google, ok? - "Vamos tentar reiniciar completamente o seu Kindle. Reiniciar o software pode resolver problemas intermitentes. [...] Se o Kindle não reiniciar ou se o problema acontecer novamente, você pode contatar-nos através do telefone direto e gratuito a partir de muitos países, clicando na opção Fale Conosco, na coluna do lado direito das nossas páginas de suporte Kindle."

Aham, claro. Na verdade, meu amigo já tinha recebido essa resposta e esperava por ela, e isso de LIGAR para eles é um problemão, ainda mais para quem não fala inglês, né?

"Eu recebi um mail sobre meu problema no Kindle, recomendando que eu o resetasse. Mas, eu tentei várias vezes, e não funcionou: http://www.youtube.com/watch?v=bPHY1aXBuVM. A tela continua com várias linhas horozontais O mail fala que eu ligue para o suporte telefônico se o problema persistir, mas eu não tenho conhecimento para falar em inglês. Obrigado"

A resposta que recebi indica que o meu inglês era ruim demais para ser compreendido, ou que os atendentes são automatizados demais...:

"Lamento que tenha tido problemas com o Kindle. Por favor, ligue para que possamos tentar alguma solução de problemas em tempo real e ver se você precisa de reposição."

"Desculpe, eu não falo inglês, então não é possível que eu ligue. Posso ter outra maneira de resolver meu problema? :|"

"Olá,

Sinto muito pela inconveniência causada.
Por favor note que podemos ajudá-lo a na solução do problema de seu Kindle, não há necessidade de se preocupar com o idioma que você fale, nós seremos capazes de resolver o problema uma vez que você ligue para nós.
Por favor, ligue para que possamos tentar alguma solução de problemas em tempo real e ver se você precisa de reposição."

Como assim "there is no need to worry about the language you speak, we will able to resolve the issue once you call us."? o.O Eles contarataram o C3PO, que era fluente em 6 milhões de meios de comunicação?? Ou estavam usando o Peixe Babel do Guia do Mochileiro das Galáxias? Esperava que não fosse esse o caso, já que ele dá vexames fazendo bicos pro Yahoo...

E pra completar, não tem a opção de ligação gratuíta vinda do Brasil:

Ok, avisei a família para não se espantarem com a conta telefônica e fui lá eu ligar pros States, e, surpresa! Ouvi um daqueles menus automatizados de telefone, no estilo "tecle 1, se teu problema é X, tecle 2, se teu problema é Y...", adivinhem em que língua? :D

Inglês.

Desliguei depois de 15 segundos e mandei outra mensagem para o suporte amazônico:

"Desculpe, eu tentei, mas não entendi as instruções automatizadas ditas no telefone. Elas estão em Inglês, eu não sou capaz de falar/ouvir em Inglês." Sua anta :P

"Olá,
Eu revi a nossa correspondência prévia com você, e sinto muito sobre o inconveniente causado.
Antes que eu possa criar uma ordem de substituição é necessário que você escreva-nos de volta para confirmar o endereço de entrega e forma de pagamento. Não iremos cobrar pela transferência, isto é simplesmente uma precaução de segurança.
Por favor, visite o link abaixo para fornecer as informações solicitadas"

Yay! Eles vão me mandar outro Kindle! E... fudeu! Eles vão perguntar número de série, endereço, como adquiri, essas coisas e no fim falar que sou fool, ugly and papaya face .-.

Aviso meu amigo para me repassar os dados da compra dele, imaginava que ia ter um questionário enorme para ser preenchido, afinal, eles iriam mandar um aparelho novo. E os impostos? Quem vai pagar?

Bom, isso fica pro próximo post, tenho de sair e esse está bem grandinho já =p

Nem resenhei, meu kindle quebrou - justo agora que ia betar O Conservatório, da Adriana Strix -_-.

A tela agora está com várias riscas horizontais, parece o efeito "motion blur" do fotoxop. Estou procurando problema igual ao meu na rede, e soluções, e vou contatar a Amazon amanhã.

Bom, eu gostava do aparelho, espero que ache solução logo! E gostaria de falar em caps: LIVROS DE PAPEL NÃO TEM DESSAS!! :P

(ainda disserto sobre ebooks e livros tradicionais, Um Dia, talvez...)

Faz tempo que não updateio A Pilha, né?

Da anterior, quase metade foi lido. Coloquei parte do que está na "pré-pilha", mais os "entra e sai"... num é que ficou uma montanha mais modesta dessa vez? 86cm de papel^^

Dois pontos: 1) dos livros que estão aí agora, algum deles vocês recomendam que eu suba ou desça da pilha?^^ Pretendo fazer algumas acomodações a medida que for avançando...

2) no pé da torre está o kindle, meu leitor de ebook que atualmente uso para usar twitter de graça e guardar os betas de Klara. To enrolando para fazer um ou mais posts sobre ele... então, o que vocês querem saber para eu falar? XD (por sinal, tem quatro post-its no começo da pilha representando 4 ebooks que vou ler, dois deles betas, os outros dois obras de Machado de Assis^^)

1) Ontem fui ao médico ver meu ouvido, que me incomoda. Mas como o ouvido fica ruim quando a garganta fica irritada em tempo seco, ele sugeriu fazer um exame na garganta, que vou ter de marcar:

Alguém tem idéia do que ele escreveu? Sério, nem sei o que vou dizer pra telefonista segunda XDD Só sei que é um exame em que eles enfiam uma câmera na minha garganta. Meigo.

2) Comprei um Kindle semana passada, depois vou dizer o que achei ^^ (no geral, gostei :) )