Come�o do m�s passado (j�? o.O), uma sexta, ag�ncia cheia, eu estava atendendo um cliente quando me aparece outro, grand�o, dois por dois, careca e bravo. Estava puto da vida, tinham multado ele l� fora, mas que ia pegar o guarda por que conhecia ele e tal. Disseram pra ele que j� tinha sido chamado.
Peguei a senha dele, pus no lugar e avisei que n�o, havia gente na frente dele ainda.
(rapid�o, o esquema onde atendo � o seguinte: damos senhas com n�meros pros clientes. De tempos em tempos, recolhemos as senhas com um documento e colocamos em ordem na mesa. E chamamos em ordem, exceto quando est� escrito "preferencial" na senha - idosos, gestantes etc - ou quando um funcion�rio de fora do setor vem ajudar e pega um servi�o que ele tem autoriza��o ou sabe fazer)
Se voc� entendeu o par�nteses acima, ele n�o tinha como ter sido chamado ainda por que simplesmente n�o tinha me entregue a senha. E mesmo assim, haviam v�rios na frente dele. Beleza, continuei o atendimento, terminei, chamei o pr�ximo. Nem dois minutos me aparece o ser esbaforido, reclamando que era pra ter chamado ele, eu explico que n�o e tal. E ele me aparece no guich� mais vezes, cada vez mais bravo - na verdade, acho que ele estava alterado, b�bado ou pior.
Um dos clientes pede calma, que estava demorado mas � para todo mundo igual. Ele quase briga com o cliente.
Numa das �ltimas idas ao xerox, checo que ele quer algo simples e decido, na volta, fazer o que ele quer e entregar discretamente o extrato quando vier reclamar pela en�sima vez...
Mas a� ele j� perdeu a paci�ncia, achando que eu estava brincando com ele ou algo assim, e chega perto do guich� querendo me dar porrada 0.0. A guardete me recomenda levantar e ficar longe do balc�o. Nego exibe o muque e s� n�o avan�a por que os guardas est�o em torno.
Eles n�o podem fazer nada com ele se ficar s� na amea�a. Regras s�o regras. A cliente que eu estava atendendo tinha se afastado faz tempo, ele estava amea�ando. A companheira dele (gr�vida) pede calma e tal, em algum momento eu tinha devolvido o RG do ser. Nessa pausa das amea�as, os guardas me recomendam ref�gio na cozinha. Fui :P
Logo p�e uma senhora para dentro do banheiro: o estressado foi embora logo depois, a porta girat�ria barrou ele, que a for�ou com o ombro e a quebrou. Um dos estilha�os cortou o p� da mulher, que n�o parava de sangrar. Ele fugiu, a companheira tamb�m.
PS: essa � a quinta vez que a porta quebra. Da primeira vez, o cara foi preso, pagou 300 reais de fian�a e vai ter de pagar outra porta. Da segunda e quarta vezes, fugiram. Na terceira vez, foi preso durante a greve da pol�cia. O delegado olhou pro cara e pro gerente, e soltou ele.
PS2: a mulher ferida foi levada ao hospital, ia viajar aquela noite. Tinha ido ao banco desbloquear cart�o, mas desistiu e estava indo para casa quando aconteceu.
PS3: o tosco n�o apareceu mais. Preciso me benzer.
PS4: se eu tivesse levado porrada, ele seria preso imediatamente e n�o teria ferido a mulher na fuga. E eu teria pego alguns dias de licen�a em casa. Ou na UTI...
PS5: hoje ontem (j� � ter�a) minha ag�ncia n�o abriu por causa da chuva de domingo. X)