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Importante: Não retorne essa mensagem ao endereço de email que
aparece como remetente. O mesmo serve unicamente como endereço para envio de
procedimentos aos Clientes Symantec
Prezado MARCELO,
Bem vindo ao Atendimento ao cliente Symantec.
Referente sua dúvida/solicitação:
APPSVC32.EXE OCUPA 99% DO MEU PROCESSADOR, ME OBRIGANDO A REINICIAR PC
PELO BOTÃO DE RESTART. MESMO SINTOMAS INDICADOS AQUI:
HTTP://DISCUSS.PCMAG.COM/FORUMS/1004345856/SHOWPOST.ASPX
Segue abaixo nossa resposta:
É sempre um prazer atendê-lo, estou enviando alguns procedimentos
abaixo, porém se houver alguma dificuldade ou os mesmos não apresentarem
resultado, peço a gentileza de que entre em contato com o nosso
atendimento ao cliente no fone (11) 5189-6300 das 09h00minh as 18h00minh
(horário de Brasília). Ou pelo chat através do link abaixo:
http://www.symantec.com/pt/br/home_homeoffice/support/productdetail/contact_ts.jsp?pvid=nis_2007
Selecione a pção "SUPORTE VIA CHAT".
Para solucionar seu problema será preciso uma remoção completa sendo
a mesma efetuada conforme passos mostrados no link abaixo:
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/br_docid/20060504153452924?Open&src=br_w
Qualquer dúvida não hesite em enviar-nos outra mensagem.
Atenciosamente,
XXXX XXXXXX
Suporte Técnico
Serviço Autorizado Symantec
http://www.symantec.com/region/br/techsupp/index.html
Periodicamente a Symantec conduz uma pesquisa para conhecer a opinião
de seus clientes quanto a qualidade dos seus serviços de suporte.
Assim, dentro de alguns dias, você receberá uma pesquisa para avaliação
deste atendimento. Solicitamos que você responda a essa pesquisa, pois
sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços de
suporte.
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Grifo meu
Minha tradução ao texto: "procure outro antivírus, pq o nosso não presta"
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