Desde o começo do mês me colocaram noutro setor do banco. Se antes era um atendimento mais demorado, pra fazer pesquisas e liberar o dinheiro das pessoas - algo duns 15 minutos ou mais - agora é o setor de informações, que tem de direcionar rapidamente as pessoas para os caixas, para o setor que eu estava antes, para a gerência, para rua ou pra puta que pariu, dependendo do meu humor...
Não reclamo, o tempo passa voando, e ainda posso descarregar o meu lado sádico, especialmente nos que são espertinhos:
- Eu gostaria de....
- Você estava na fila?
- Sim..
- Ei, ele estava na fila? - mushi se levanta e olha pra fila imensa atrás
= Nããão...
- Fim da fila, por favor. Todo mundo aqui está esperando pra ser atendido.
- Mas eu já tinha pegado fila antes e o caixa me mandou vir aqui direto e...
- Reclama com ele. Próximo!
Por sinal, gente dizendo que estava lá por quê "alguém mandou" é o mais normal. :/
- Oi, eu gostaria de saber se meu benefício já saiu...
- A gente não consulta aqui, só por este telefone (dou papel)
- Mas... e quem não tem telefone?
- Orelhão. Próximo!!
- Queria tirar os estratos das minhas contas de fundo....
- A gente não consulta nada aqui (senão a fila chega em Niterói). Preencha estes papeis, tire estas xerox aqui, e me entregue. Se tiver direito, você recebe em duas semanas.
- Mas a moça me disse que vocês consultavam...
- Disse errado. Próximo!!!
Mato estagiários.
E assim passo meu dia....
Infelizmente, o patrão faz com que a vida seja assim.
Fale para os clientes reclamarem com o patrão...
Ah, Niterói é perto. Se demorar muito, a fila acaba em Rio Bonito! :) (Reply)
E as vezes não é patrão, é documentação trabalhista que chega incompleta, tanto das empresas, quanto dos outros bancos quanto do cliente, que também tem o costume de entender do jeito que quer, não do que é. :/ (Reply)